Kommunikation: Teams brauchen Sendepausen

HBM Februar 2019

Teams soll­ten so oft kom­mu­ni­zie­ren wie mög­lich – da­von sind vie­le Ma­na­ger über­zeugt. Und na­tür­lich sind Mit­ar­bei­ter durch Tools wie Slack oder Sky­pe heu­te per­ma­nent an­sprech­bar. Doch eine Stu­die zeigt: Ganz so sinn­voll ist der Al­ways-on-Mo­dus wohl doch nicht. In Ex­pe­ri­men­ten mit 600 Klein­grup­pen lie­ßen Wis­sen­schaft­ler Pro­ban­den Auf­ga­ben lö­sen, in drei ver­schie­de­nen Si­tua­tio­nen: Mal hat­ten sie gar kei­nen Kon­takt zu ih­rem Team, mal durf­ten sie nach drei Run­den die Lö­sun­gen der an­de­ren Team­mit­glie­der ein­se­hen, mal nach je­der Run­de. Die For­scher er­war­te­ten, dass das stän­dig kom­mu­ni­zie­ren­de Team die bes­te Lö­sung er­ar­bei­ten wür­de. Weit ge­fehlt: Die bes­ten Ide­en ka­men aus je­nem Team, des­sen Mit­glie­der ab­wech­selnd al­lein ar­bei­te­ten und wie­der Kon­takt zu ih­ren Kol­le­gen hat­ten.

Quel­le: Ethan Bern­stein et al.: „How In­ter­mit­tent Breaks in In­ter­ac­ti­on Im­pro­ve Col­lec­ti­ve In­tel­li­gence“, Pro­cee­dings of the Na­tio­nal Aca­de­my of Sciences, Au­gust 2018
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